Kami adalah bertanggungjawab memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan memuaskan hati pelanggan serta layanan yang adil dan saksama.
Dengan itu kami berjanji:

# Menawarkan calon lantikan kepada Jabatan dan Agensi Kerajaan Negeri Johor dalam tempoh 2 minggu daripada tarikh permohonan bagi jawatan yang tidak mensyaratkan ujian khas dan 4 minggu bagi jawatan yang mensyaratkan ujian khas.

# Keputusan pengesahan dalam perkhidmatan, pemberian taraf berpencen, pertukaran perkhidmatan dan urusan perkhidmatan lain disampaikan dalam tempoh 6 minggu daripada tarikh perakuan.

# Urusan tatatertib, kenaikan pangkat serta rayuan tatatertib/rayuan kenaikan pangkat diselesaikan dalam tempoh 16 minggu, 12 minggu, dan 8 minggu selepas menerima perakuan beserta dokumen/maklumat yang lengkap.